主要负责美团点评家居事业部行业产品规划,负责分析行业生态,市场调研。针对业务进行产品战略规划,设计体系性产品方案。针对平台内部的UGC+PGC内容进行结合,制定行业标准化内容以及全流程服务体验的提升产品内容
1、根据OKR指标规划C端产品方向,拆解节点目标和工作事项
2、建立家装PGC内容体系建设,用户侧+商户侧双边规划,帮助用户进行决策参考,建立用户认知
3、美团团单结构优化,建立标注的团单产品服务内容供给用户侧做参考
4、构建用户分层以及商户分层思路,针对不同阶段用户提供产品支持
5、规划用户增长策略,根据策略内容制定产品解决方案
6、用户主路径优化包含频道首页、商户详情页、用户留资页面等
主要业绩:
预约转化提升5%
完成2019年财务主要营收指标
1、呼叫中心体系1.0、2.0、3.0版本策划上线
2、搜索引擎2.0,3.0优化 ,推荐体系1.0,排序体系3.0
3、营销红包体系、品牌公寓店铺体系 、平台分级体系
4、建立搜索、推荐、排序算法团队,并担任搜索推荐排序技术团队的负责人
5、支付宝小程序租房入口整体策划
6、线索转化增量,通过用户的找房行为进行数据提取,引导租客进行预约转化
项目成绩:
1、建立呼叫中心通讯体系,增强租客与房东联系、将原有的通话成功率60%提升至76%,同时提升了预约转化率5%
2、建立品牌高级公寓,提升租房质量,同时通过品牌公寓的影响,带来更高质量的租客,提升在线预约量3%,成交量平均提升9%
3、产品消息体系,通过运营push消息主动发送至用户,有效的促活老租客,激活新用户,通过数据埋点对租客进行对比分群,指定发送不同的运营消息PV提升40%
4、搜索引擎优化,提升租客找房的精准度,提升了房源详情页面的转化率,以及预约转化率。
5、营销体系(卡券、红包、折扣),提升租客在线支付量,与租约(订单)确认量,拉新租客
6、推动推荐体系项目上线,并建立搜排推算法技术小组,并担任小组负责人,进行项目持续迭代以及管理