CRM 中的客户为广义客户,包括最终客户、代理商、供应商及公共关系等不同的类型。系统分别管理最终客户、代理商、供应商及公共关系管理的数据,除了提供公共的功能,针对不同类型客户提供不同的信息结构,及相应的业务功能。
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