1. 完善的业务管理功能: 1.1. 案例管理; 1.2. 来电/去电登记; 1.3. 跟踪与反馈; 1.4. 满意度评价; 1.5. 坐席管理; 1.6. 来电分类管理。
2. 强大的决策统计功能: 2.1. 业务记录、客户满意度、服务及时率等统计报表; 2.2. 支持图表展现,导出Excel、PDF、Word等各种格式。
3. 灵活的用户权限控制: 3.1. 多层级的权限树结构,满足多层级的管理需求; 3.2. 支持自定义任意多个用户角色,同一类用户只需一次分配权限;
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