随着3G商业智能的到来，**省联通客户服务部提出了客户服务模式的新思路，设计一种用户与公司接触的新渠道，用户自行决定是否需要通过手机终端查询信息、参与活动、电话沟通、帐单流量查询等方面。在VIP高端用户服务上首先进行业务创新及生产应用。提供最新俱乐部活动信息查询、手机营业厅相关、点亮沃网盲点信息处理、与客户经理的信息交互、标准高端会员服务、积分的应用、营业厅的信息处理、话费流量套餐帐单等方面，同时提供按客户群的信息定址推送方式。本项目由隆睿兴创公司中标完成，项目硬件方面采用虚拟设备方式处理，开源linux搭建操作系统，免费版tomcat管理中间件。数据库oracle10i支撑。产品易用、展现整洁、布局清晰。采用底层三层、业务层二层双分层结构支撑。整体流程结构设计清晰，应用管理完善！操作均有日志纪录！业务上有盲点提交运行维护部，用户的投诉与建议直接进入标准工单流程，核心数据全部采用加密方式处理。在终端设计上应用了苹果标准化的界面风格，并提供产品定购等公司应用新渠道。程序设计同时考虑到未来应用的接入，按标准模块化设计，增加了手势的设计，自动软件负载均衡等新技术应用
